Coordinatore Retail (Lombardia) Responsabilità principali: Assicurare il raggiungimento degli obiettivi di revenue, produttività e KPI legati alla customer journey. Pianificare i turni del personale dei vari Punti Prelievo e validarne le presenze, garantendo copertura e ottimizzazione delle risorse. Fornire coaching quotidiano agli Specialisti dell’Accoglienza e supervisionare l’operatività dei punti prelievo. Gestire, in accordo con l’Area Manager, l’allocazione della componente variabile del personale. Garantire il rispetto degli standard aziendali in termini di layout, pulizia e immagine dei centri. Collaborare con il team Operations per la gestione delle attività quotidiane, dei flussi di supply e della logistica. Monitorare e risolvere tempestivamente eventuali problematiche operative, coinvolgendo l’Area Manager solo nei casi di maggiore criticità. Assicurare l’accuratezza dei dati paziente, la corretta esecuzione delle procedure di registrazione e il pieno rispetto delle normative e della compliance. Monitorare e analizzare i principali indicatori di performance (KPIs). Requisiti Diploma o Laurea. Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di coordinamento retail o in contesti di front office strutturati e complessi. Comprovata esperienza nella gestione di team operativi. Conoscenza delle principali procedure amministrative, sistemi di cassa e processi di registrazione. Spiccato orientamento al cliente e alla qualità del servizio. Capacità di analisi e lettura dei KPI retail (es. NPS, waiting time, performance commerciali). Ottime capacità organizzative, di pianificazione e attenzione ai dettagli. Problem solving e gestione efficace delle criticità operative. Buone competenze di coaching e sviluppo delle persone. Disponibilità a spostamenti quotidiani tra i diversi punti prelievo. Offerta lavorativa Contratto di lavoro a tempo pieno e indeterminato (CCNL Commercio). Orario full-time, 40h settimanali dal lunedì al sabato. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77. #J-18808-Ljbffr