Stiamo ampliando il team reclami: cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami con approccio pratico e orientato alla soluzione. Lavorerai con il front-office del punto vendita e il back-office per chiudere le segnalazioni in tempi certi. Responsabilità registrare i reclami su sistema ticketing interno e aggiornare lo stato pratica; contattare il cliente per chiarimenti e proposta di rimedio; coordinarsi con cassa e magazzino per resi/sostituzioni; preparare brevi report settimanali sui casi ricorrenti. Requisiti Diploma di scuola secondaria di secondo grado; Dimestichezza con PC, suite Office e posta; uso basico di CRM o ticketing; Comunicazione chiara e tono calmo anche sotto pressione; Capacità di mediazione e attenzione al dettaglio; Posizione adatta anche a profili junior o senza esperienza pregressa nel settore, attività svolte in coordinamento con personale già presente in azienda. Offerta e benefit Contratto CCNL Commercio a tempo determinato, full-time 40h su turni; Buoni pasto; Formazione continua su procedure, POS e policy resi; Orario flessibile su 6 giorni, weekend e festivi a rotazione; Ingresso previsto entro un mese; affiancamento iniziale di 2 settimane; Sede di lavoro: Roma #J-18808-Ljbffr
Addetto/A Gestione Reclami Retail
COSMA SOLUTION
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Pubblicato 13 giorni fa
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