Panoramica della posizione Chi siamo Novelis ha la missione di plasmare insieme un mondo sostenibile. Come leader globale in prodotti e servizi innovativi e come più grande produttore di alluminio riciclato al mondo, collaboriamo con i principali player nei settori automotive, lattine per bevande, aerospaziale e dei segmenti speciali per fornire soluzioni che migliorano i vantaggi dell'alluminio leggero. Abbiamo una rete di stabilimenti di laminazione e riciclo all’avanguardia e fonderie in 31 stabilimenti in 9 paesi in Nord America, Sud America, Europa e Asia con 13.250 dipendenti in tutto il mondo. La società ha sede ad Atlanta, negli Stati Uniti. I nostri clienti includono tra i marchi più grandi e conosciuti al mondo, tra cui Coca-Cola, Ford, BMW, Jaguar Land Rover, Airbus, Boeing, Nespresso, Samsung e altri. Inoltre, Novelis è leader del settore con il suo impegno in sostenibilità e riciclo di alluminio. Diventa parte della nostra missione per creare un mondo sostenibile e inizia a lavorare con noi al più presto la nostra sede di Bresso : Customer Service Representative (f/m/d) Responsabilità e qualifiche Cosa ti aspetta : Gestione completa degli ordini dei clienti e di quelli interni allo stabilimento. Contatto quotidiano con clienti italiani ed esteri per acquisizione nuovi ordini, monitoraggio avanzamento e organizzazione spedizioni. Punto di riferimento principale per il cliente, garantendo un servizio proattivo e indirizzando richieste e necessità ai dipartimenti interni competenti. Gestione del portale aziendale per la definizione e verifica delle coperture metallo. Responsabilità dell’acquisizione del metallo per il mercato italiano, inclusa la definizione dei contratti e la corretta valorizzazione degli ordini. Creazione e gestione dei contratti di Hedging metallo tramite contratti “must take”. Archiviazione e aggiornamento delle price list cliente e preparazione di offerte vincolanti. Archiviazione e gestione di contratti di vendita, bonus, conto deposito e documentazione commerciale. Creazione e gestione dell’intera anagrafica cliente (P.IVA, contatti, contratti EXW, ecc.). Monitoraggio della soddisfazione cliente tramite interviste dirette e contatto costante. Gestione dei livelli di magazzino per prodotti MTS/MTA. Comunicazioni periodiche ufficiali a ISTAT e Assomet per le indagini nazionali e di ettore. Gestione della casella email generale Vendite e delle PEC con smistamento agli uffici competenti. Coordinamento con: Vendite per la ricezione e la gestione degli ordini. Supply Chain per monitoraggio avanzamento ordini, urgenze, richieste speciali. Logistica per la pianificazione delle spedizioni. Qualità/Laboratori per la certificazione del materiale e la gestione dei campioni da inviare ai clienti. Produzione per facilitare la gestione delle priorità. Assistenza Tecnica per la gestione di fattibilità tecniche, sviluppo prodotti e reclami. Contabilità/Amministrazione per la gestione del credito finanziario, del limite di credito del metallo, del recupero credito e per la gestione della dichiarazione di intenti. IT per ticket, sviluppo di nuovi programmi e la gestione di eccezioni. Cosa ci aspettiamo da te : Laurea in ambito economico/tecnico o diploma di liceo linguistico/istituto tecnico economico. Esperienza precedente in ruoli di Customer Service, Supply Chain, Sales Support o contesti similari (preferibile in ambienti industriali). Ottima conoscenza dell’inglese; ulteriori lingue costituiscono un plus (preferibilmente francese/tedesco). Ottime capacità comunicative, orientamento al cliente e problem solving. Precisione, autonomia e capacità di gestione delle priorità. Confidenza con strumenti informatici e gestionali; la conoscenza di IBM AS/400 è un plus. Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con diverse funzioni aziendali. Profilo della sede Cosa offre Novelis: Contratto a tempo determinato di 1 anno, con prospettiva di inserimento stabile in azienda. Offriamo orari di lavoro flessibili e la possibilità di lavorare da remoto grazie al nostro modello ibrido. Approfittate dei Corporate Benefits con offerte esclusive su acquisti di marchi noti in diversi settori. Desiderate migliorare le vostre conoscenze e competenze? I nostri programmi di formazione individuale sono pensati per aiutarvi a raggiungere il vostro pieno potenziale. Viviamo la diversità e quindi accogliamo con favore tutte le candidature - indipendentemente dal genere, dalla nazionalità, dall'origine etnica e sociale, dalla religione / credo, dalla disabilità, dall'età, dall'orientamento sessuale e dall'identità. #J-18808-Ljbffr