Service Contract Manager Automazione Industriale Azienda Il nostro cliente è un'Azienda Multinazionale Settore Automazione Industriale/Material Handling in forte espansione. Offerta La posizione presidia la gestione dei contratti di service post‑vendita per soluzioni di automazione e movimentazione interna dedicate al mondo logistica, parcel e material handling . Il ruolo opera all'interno della sede commerciale italiana, garantendo continuità nella relazione con i clienti e nella gestione del portafoglio contratti già assegnato. Si occuperà di assicurare la piena esecuzione dei contratti di service attivi (1-2 anni), gestendo performance, rinnovi, attività extra‑contrattuali e opportunità di sviluppo (upgrade, revamping, ricambistica). La figura rappresenta il punto di riferimento tecnico‑commerciale per i clienti italiani, con un approccio consulenziale e orientato alla relazione. Principali responsabilità Gestione end‑to‑end dei contratti di service post‑commessa, garantendo il rispetto degli SLA e la soddisfazione del cliente. Analisi delle richieste extra (manutenzioni aggiuntive, interventi straordinari, ampliamenti) e negoziazione delle relative condizioni economiche. Identificazione di opportunità di aggiornamento dei servizi, revamping impiantistico e fornitura ricambi. Coordinamento interno con team tecnici, project management e service delivery per assicurare la corretta esecuzione delle attività. Gestione della relazione con i referenti dei clienti, con visite periodiche onsite soprattutto in fase di rinnovo contrattuale (10‑15% del tempo). Monitoraggio KPI, reportistica e preparazione delle proposte di rinnovo. Supporto alla fase di handover dalla commessa al service, assicurando una transizione fluida. Competenze ed esperienza Sono considerati requisiti essenziali: Background tecnico (ingegneria, automazione, meccatronica o affini) o esperienza equivalente in contesti industriali/impiantistici. Esperienza nella gestione di contratti di service, manutenzione o attività post‑vendita; gradita esperienza pregressa in ruoli di Project Manager . Attitudine consulenziale, capacità di relazione e negoziazione con clienti corporate. Buona comprensione di impianti automatizzati e dinamiche operative del settore logistica/material handling. Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale (10‑15% mensile). Ottime capacità organizzative, orientamento al problem solving e gestione delle priorità. Completa l'offerta Retribuzione ed inquadramento verranno discussi in sede di colloquio. Sede di lavoro: Provincia di Varese. #J-18808-Ljbffr