Openjobmetis S.P.A. – Agenzia per il Lavoro ricerca e seleziona Operatore / Operatrice Call Center Inbound per una realtà strutturata e consolidata nel settore del customer care, attiva da oltre 15 anni. Ruolo e mansione Le persone selezionate si occuperanno di assistenza telefonica inbound per clienti del settore assicurativo, fornendo supporto informativo e procedurale. L’attività prevede la gestione di chiamate in ingresso, la consultazione di sistemi informatici dedicati e il rispetto di procedure operative definite, all’interno di un contact center organizzato e strutturato. Il lavoro si svolge in team e richiede attenzione, precisione e capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace con l’utenza. Requisiti e Competenze Richieste Diploma di scuola secondaria di secondo grado Buona dimestichezza con gli strumenti informatici Gradita esperienza pregressa in ambito customer service o contact center Capacità di comunicare in modo chiaro e professionale Interesse per attività di assistenza e supporto al cliente ALTRE INFORMAZIONI Si offre contratto iniziale di somministrazione della durata di 1 mese con concrete possibilità di proroga e stabilizzazione. Orario: part-time 20 ore settimanali su 5 giorni (con possibilità di straordinari) Turni: 4 o 5 ore al giorno, dal lunedì al venerdì nella fascia oraria 08:00-18:30, sabato nella fascia oraria 8:00-14:00 Inquadramento: livello 2 – CCNL TELECOMUNICAZIONI È previsto un percorso di affiancamento iniziale in presenza, finalizzato all’acquisizione delle competenze necessarie per la gestione del servizio. I/le candidati/e saranno accompagnati in un percorso di training in aula preassuntivo_ dal 25.05, al fine di garantire l’acquisizione delle competenze necessarie a ricoprire il ruolo. L’annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198⁄2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell’inclusione. #CallCenterPrio