Customer Service Support Agent Posizione riservata a candidati appartenenti alle categorie protette (L.68/99). Responsabilità principali: Gestire le richieste di supporto amministrativo relative a pagamenti, rinnovi e operazioni sui domini (registrazione, trasferimento, cambio di intestazione) Fornire assistenza telefonica e tramite ticket, garantendo una risoluzione rapida ed efficace delle problematiche dei clienti Promuovere i servizi dell’azienda, individuando opportunità di upselling e cross-selling Comunicare con i clienti in modo professionale ed empatico, comprendendo le loro esigenze e proponendo soluzioni adeguate Collaborare attivamente con il team per il miglioramento continuo dei processi e l’ottimizzazione del servizio offerto Mantenere un elevato standard di qualità del servizio e di soddisfazione del cliente Requisiti: Spiccata attitudine commerciale e forte orientamento al cliente Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata Ottime capacità di comunicazione, ascolto e problem solving Proattività, capacità di lavorare in team e orientamento agli obiettivi Esperienza pregressa nel customer service costituirà un titolo preferenziale "Come as you are" Everyone is welcome here. Diversity & Inclusion are at our core. Far above any technical competence, we value respect, openness, and trusted collaboration. We do not tolerate intolerance. #J-18808-Ljbffr
Customer Service Support Agent (Categorie Protette, L.68/99)
TEAM.BLUE
firenze, firenze
Pubblicato 23 giorni fa
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