Responsabilità principali:Gestisci richieste di supporto via telefono, email, ticket e chat, portandole a risoluzione con metodo e attenzione;Analizzi e risolvi problematiche su installazione, configurazione, aggiornamenti e utilizzo del software;Lavori con un sistema di ticketing per tracciare e monitorare ogni richiesta;Collabori con il team di sviluppo per escalation e per portare la voce dell'utente dentro al prodotto;Contribuisci a costruire la knowledge base del team: FAQ, tutorial, guide.Requisiti:Hai esperienza nel settore informatico e/o sanitarioConosci i principali sistemi operativi (Windows), reti locali e pacchetto OfficeHai familiarità con l’uso di CRM e software di ticketing (Zendesk o simili)Sai lavorare in team interfunzionali e ti piace farloSei curioso/a, metodico/a, e non ti spaventa un problema che non hai mai visto primaConosci l’ingleseCompetenze preferenziali:Hai già lavorato con strumenti di AI o hai curiosità verso il temaConosci portoghese — lavoriamo anche con mercati internazionali#J-18808-Ljbffr
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BRASSELER USA INC.
milano, milano
Pubblicato 9 giorni fa
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