In TIM cerchiamo una persona per il ruolo di Senior Expert Digital Enablement da inserire nel team Consumer Small & Medium and Mobile Wholesale Market Office - Competence Development Area. Si tratta di un profilo strategico, capace di trasformare idee e tecnologie in soluzioni concrete, guidando il cambiamento e creando valore attraverso strumenti digitali innovativi. Cosa farai Definirai la roadmap tecnologica, assicurando l’allineamento tra strumenti digitali e obiettivi di business; Guiderai l’integrazione di soluzioni innovative come AI, cloud, data analytics e piattaforme collaborative; Coordinerai iniziative cross-funzionali coinvolgendo team marketing, strategy, IT e caring; Supporterai l’evoluzione dei canali digitali con focus su chatbot, voicebot, agentic AI, agent assist e speech analytics; Raccoglierai esigenze di business e individuerai nuove opportunità di evoluzione digitale; Monitorerai KPI e risultati dei programmi di trasformazione; Accompagnerai il cambiamento culturale, favorendo l’adozione delle nuove soluzioni all’interno dell’organizzazione. Le tue competenze Hai una conoscenza approfondita dei canali digitali e delle soluzioni AI; Sai analizzare bisogni e trasformarli in progetti concreti; Hai esperienza nella definizione di stream progettuali e business plan; Ti muovi con facilità in contesti complessi e multidisciplinari; Sai gestire stakeholder diversi e coordinare attività cross-funzionali; Hai familiarità con knowledge base e strumenti a supporto della customer experience. Nice to have Master in Digital Management, Trasformazione Digitale o Intelligenza Artificiale; Esperienza in ruoli analoghi e in programmi di digital transformation. Cosa offriamo Contratto a tempo indeterminato; Formazione continua e percorsi di certificazione; Opportunità di crescita in un contesto innovativo e strategico. Sede: Roma In TIM valorizziamo ogni unicità e promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo, aperto e attento alle persone. #J-18808-Ljbffr