Descrizione azienda: l'azienda è Il gruppo multinazionale di cliniche odontoiatriche è un network italiano di centri odontoiatrici altamente qualificati con una storia di oltre 20 anni, presenti in Lombardia, Piemonte, Lazio, Umbria, Toscana, Liguria, Veneto, Sardegna, Emilia-Romagna, Friuli-Venezia Giulia e Puglia, con più di 90 Centri già operativi e una serie di nuove aperture previste su tutto il territorio nazionale. L'azienda si basa su valori fondamentali quali la qualità, la sicurezza e la trasparenza del servizio al paziente. Lo staff medico si compone di specialisti di grande esperienza ed eccellenze dell'odontoiatria nazionale. Un'equipe coesa, che agisce con l'intento di garantire cure odontoiatriche di massima qualità, accessibili a tutti. I Centri dispongono di strumentazione e attrezzature di ultima generazione e adottano rigidissimi protocolli sanitari, al fine di assicurare la massima tutela di staff e pazienti. I prodotti utilizzati sono di qualità assoluta e provengono dalle principali aziende italiane, europee e statunitensi. Il gruppo conta oggi su uno staff di più di 1000 collaboratori in tutta Italia, al servizio di oltre 700.000 pazienti. Posizione Clinic Manager - Mestre Ruolo: Responsabile della gestione operativa, commerciale e organizzativa della clinica odontoiatrica, con responsabilità sui risultati economici, sulla continuità clinica e sulla customer satisfaction. Ruolo chiave per la continuità operativa, il raggiungimento dei target di fatturato e il mantenimento degli standard qualitativi e organizzativi della clinica. Obiettivi del ruolo: • Raggiungere i target di produzione e fatturato assegnati • Migliorare le performance economiche del centro (KPI ed EBITDA) • Assicurare elevati livelli di customer satisfaction e reputazione del centro • Garantire l'applicazione dei protocolli aziendali clinici, commerciali e amministrativi (Riporta a Area Manager) Riporti diretti: • Receptionist • Assistenti alla Poltrona • Staff di clinica (personale non medico e coordinamento funzionale dello staff medico) Team di clinica (medici, assistenti, receptionist) Valutazione: • Raggiungimento dei target di fatturato e produzione • KPI di produzione e commerciali • Customer satisfaction e rating del centro • Rispetto dei protocolli aziendali • Qualità della gestione del team e dell'organizzazione interna Mansioni e responsabilità: • Garantire la copertura medica ordinaria e straordinaria, inclusi i periodi di alta criticità Requisiti Competenze: • Orientamento al risultato e al raggiungimento dei target • Capacità di negoziazione e proposta di soluzioni di pagamento • Gestione del post-vendita e fidelizzazione del paziente • Ottime capacità comunicative e di ascolto • Gestione delle criticità e dei reclami • Problem solving e capacità decisionale • Resistenza allo stress e gestione delle priorità • Programmazione turni, ferie, permessi e sostituzioni • Capacità di supervisione e controllo dei processi • Pianificazione e organizzazione delle attività della clinica Formazione e competenze: • Diploma o Laurea (preferibile ambito economico, gestionale o sanitario) • Conoscenza dei principali gestionali di clinica • Conoscenza delle normative privacy e amministrative Esperienze e abilità: • Esperienza pregressa in ruoli di gestione clinica o strutture sanitarie (è considerato un Plus importante) • Forte orientamento al risultato e agli obiettivi economici • Competenze organizzative e di people management • Ottime capacità comunicative e commerciali • Capacità di problem solving e gestione delle criticità • Leadership operativa e attenzione al dettagli Altre informazioni Viene offerto per il ruolo: Contratto Tempo Indeterminato RAL 35.000 euro - 40.000 euro in base all'esperienza ed attitudine Premi raggiungimento obiettivi in base ai risultati Formazione garantita a prescindere da esperienze pregresse o meno In Claire Joster abbiamo a disposizione la tecnologia più avanzata, il che ci permette di offrire i nostri servizi nel modo più efficiente e trasparente. Come lo otteniamo? Bilanciamo il contatto diretto, da persona a persona, con i sistemi tecnologici più evoluti. Così siamo diventati un punto di riferimento per la qualità nel settore. I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.