CHI SIAMO? AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 Paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto. POSIZIONE: SERVICE MANAGER - MILANO 📌 1. IL TUO RUOLO Gestirai servizi ICT per clienti assegnati, garantendo qualità, costi e SLA Sarai il punto di riferimento tra cliente e strutture interne Coordinerai le attività di Service Management e delivery Monitorerai performance, rischi e andamento economico della commessa 🛠️ 2. LE TUE MANSIONI Pianificare e coordinare i servizi ICT in ambito infrastrutture, sicurezza e data center Gestire SAL, reportistica e meeting periodici con il cliente Monitorare budget, costi e KPI di servizio Gestire escalation, criticità e proporre azioni correttive ✅ 3. I REQUISITI Esperienza di 5-7 anni come Service Manager in contesti strutturati Conoscenza metodologie Project Management (Waterfall/Agile) e strumenti dedicati Competenze ICT infrastrutturali (networking, sicurezza) Buona conoscenza della lingua inglese 🎁 4. COSA OFFRIAMO Assunzione a tempo indeterminato, buoni pasto e indennità di trasferta Supporto continuo e formazione tecnica Ambiente professionale strutturato e orientato alla crescita The world needs you! AGAP2 is an equal-opportunity employer and values diversity as a source of enrichment. We provide an inclusive work environment where every individual can contribute their unique strengths. We welcome applications regardless of age, gender, nationality, disability, sexual orientation, religion, or marital status. Special consideration is given to candidates belonging to protected categories under Articles 1 and 18 of Law 68/99. Personal data will be processed in accordance with EU Regulation 2016/679.