Unisciti a noi come Incident Manager ! Luogo: Empoli/Bologna Contratto: Full time, assunzione diretta Chi siamo Var Group accompagna le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre 4300 persone in 17 paesi. All’interno della nostra Business Unit 7Circle , guidiamo aziende e organizzazioni in progetti strategici di trasformazione infrastrutturale e tecnologica, con un approccio innovativo e orientato alla crescita. Dal 2022 siamo certificati Great Place to Work: crediamo nell’inclusione, nel senso di appartenenza e in un ambiente di lavoro sereno e accogliente. Posizione aperta Incident Manager ! L’Incident Manager ha la responsabilità di garantire il corretto funzionamento del processo di gestione degli incident, intervenendo in maniera trasversale su tutti i livelli di supporto. Grazie alla conoscenza dei contratti e dei perimetri di servizio, indirizza i ticket ai team competenti oppure li respinge qualora risultino fuori perimetro. In situazioni critiche o quando le problematiche non trovano una rapida soluzione, l’Incident Manager attiva escalation e organizza war room con i vari referenti coinvolti, al fine di coordinare la risoluzione nel minor tempo possibile. Caratteristiche e requisiti richiesti Monitoraggio del lavoro tramite KPI Gradita la conoscenza di sistemi operativi Windows, applicativi Office, Active Directory, componentistica HW, gestione file server, O365 Conoscenza: Power Automate "Nice to have" conoscenza di base di Networking e sistemi Operativi MacOs e Linux. Buona conoscenza della lingua inglese Diploma Tecnico o Laurea a indirizzo Informatico Completano il profilo Capacità di lavoro in team e rispetto degli orari di lavoro assegnati Affidabilità e senso del dovere Atteggiamento positivo e collaborativo con i colleghi Curiosità e spirito di intraprendenza Cosa offriamo? Impatto: Un ruolo centrale nella trasformazione organizzativa di una realtà leader nel digitale in continua evoluzione Crescita: Formazione continua, sviluppo personale e professionale Ambiente: Un luogo dove creare relazioni, flessibile e inclusivo Candidati ora #J-18808-Ljbffr