Chi siamo In Star crediamo che le migliori collezioni di prodotti non nascano in una sala riunioni, ma ascoltando attentamente i nostri 50.000 clienti che ogni anno acquistano sul nostro store. Cerchiamo una figura ibrida capace di unire l'intuito estetico alla visione strategica: una persona che sappia anticipare le tendenze nelle grandi Maison di Moda e che analizzi i comportamenti d'acquisto degli utenti, ma che sia anche pronta a parlare con il consumatore finale per intercettare trend e per perfezionare ogni dettaglio della customer journey. Cosa farai in questo ruolo Sarai il punto di contatto tra la Supply Chain e il consumatore finale. La tua missione sarà doppia: Category Management (80%): Sarai responsabile dell'intero processo di approvvigionamento. Visiterai i principali showroom europei per selezionare le nuove collezioni e definire le SKU da inserire a catalogo. Gestirai operativamente la Supply Chain, coordinandoti con la logistica e i fornitori esterni per garantire un catalogo sempre aggiornato e performante. Customer Advocacy (20%): Gestirai il supporto di secondo livello (e occasionalmente di primo) per toccare con mano le reali esigenze dei clienti. Ti occuperai delle operazioni di back-office necessarie all'evasione degli ordini, trasformando i feedback ricevuti in input preziosi per le future strategie d'acquisto. Il profilo ideale VERTICAL KNOWLEDGE Cultura Fashion & Luxury: Una passione autentica per il mondo della moda e del design è il requisito essenziale per saper scegliere i modelli giusti. HARD SKILLS Inglese Professionale: Oltre il 70% del nostro business è sviluppato in mercati anglofoni. La conoscenza di ulteriori lingue straniere (francese e/o tedesco) sarà considerata un plus. Data Analysis: Padronanza avanzata della suite Office (Excel/Google Sheets in particolare) per l'analisi delle vendite e delle scorte. Conoscenza approfondita di Shopify: (gestione del backend, ordini, rimborsi, schede prodotto, ecc). Familiarità con sistemi di Ticketing (es. Zendesk) e tool di gestione attività (es. Jira, Microsoft Planner). SOFT SKILLS Mentalità Analitica: Per trasformare i numeri e i feedback in decisioni d'acquisto vincenti. Problem Solving & Empatia: Per gestire le criticità dei clienti con efficacia e spirito critico. Organizzazione, Inventiva, Creatività: Per muoverti con autonomia tra la logistica, il sito internet, le fiere di settore e le richieste degli utenti. Cosa offriamo Contratto a tempo indeterminato, 40 ore settimanali Un giorno di remote working a settimana (una volta raggiunta la piena autonomia) Ambiente internazionale in un contesto stimolante e multiculturale Programma di sconti dipendenti e familiari su tutti i nostri brand di lusso L'inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all'effettiva esperienza del candidato #J-18808-Ljbffr