Per gruppo multisettoriale di medie-piccole imprese in fase di scaling up ricerchiamo un KPO Specialist, che sarà la figura strategica per la costruzione dell’architettura organizzativa, il presidio della qualità e il supporto allo startup delle business unit del Gruppo. Responsabilità: Riportando direttamente alla Direzione, avrai la responsabilità di disegnare la struttura operativa delle aziende del Gruppo, garantendo che ogni attività sia mappata, misurata e ottimizzata, occupandoti di: Costruzione dei manuali operativi aziendali: mappatura dei processi end-to-end e redazione delle procedure (SOP). Definizione di mansionari: strutturazione dei ruoli interni per garantire chiarezza su "chi fa cosa" e ottimizzare i flussi di lavoro. Governance della qualità: implementazione e presidio dei sistemi di gestione. Il KPO governa la struttura del sistema e i KPI, avvalendosi del supporto di consulenti esterni tecnici per la parte documentale/normativa. Gestione delle non conformità: analisi delle cause radice, implementazione di azioni correttive e monitoraggio del miglioramento continuo. Innovazione e AI: implementazione di strumenti di Intelligenza Artificiale e automazioni all'interno dei processi per velocizzare la produzione di documentazione e l'analisi dei dati. Monitoraggio dei KPI di processo: creazione di cruscotti per misurare l'efficienza operativa e la conformità agli standard definiti. Requisiti: Formazione in Ingegneria Gestionale (o discipline affini con focus sui processi). M entalità analitica e "costruttiva": non ti limiti a gestire l'esistente, ma hai la capacità di creare sistemi da zero in contesti diversi. Passione per l’ organizzazione aziendale e qualità: vedi le procedure come leve per la scalabilità. Curiosità tecnologica: predisposizione all’uso dell’ AI per l’ottimizzazione del lavoro quotidiano. Autonomia e dinamismo per muoversi tra le diverse realtà del Gruppo. Sede di lavoro: Parma con operatività sulle startup del Gruppo. Contratto: Full-time, pacchetto retributivo commisurato all'effettiva esperienza e potenziale di crescita