Covisian S.p.A è un gruppo internazionale , partner di oltre 250 aziende top-label attraverso le sue 27.000 persone che operano in 8 Paesi diversi e un fatturato annuo di 400 milioni di euro circa. In Italia siamo presenti con 17 sedi su tutto il territorio e gestiamo oltre 50 clienti leader in diversi settori. Lo facciamo coniugando interesse collettivo e logiche di mercato, forte dinamismo e cultura dell’inclusività, performance e accountability. Se vuoi entrare a far parte della nostra squadra consulta le nostre posizioni aperte e trova l’opportunità più adatta a te! Posizione Per la sede di Palermo si ricerca un: Team Leader - Outbound Finanziario La figura ricercata avrà la responsabilità di organizzare e gestire proattivamente il gruppo di lavoro, attivo su un servizio outbound dedicato alla proposizione commerciale di prodotti finanziari , per prestigioso cliente leader nel settore, con l’obiettivo di garantire il rispetto dei KPI aziendali. Responsabilità Coordinare e gestire un team di agenti di vendita outbound, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di performance e qualità. Monitorare le performance quotidiane, mensili e settimanali del team, attraverso reportistica e analisi dei KPI. Motivare, formare e supportare il team per migliorare le performance individuali e collettive. Gestire le attività di coaching e feedback, promuovendo un ambiente di lavoro positivo e produttivo. Garantire l'adeguato rispetto delle normative di vendita, politiche aziendali e processi operativi. Supportare il team nel superamento delle difficoltà e nello sviluppo delle competenze. Offerte Inserimento immediato, Full Time Affiancamento e costante aggiornamento formativo, in un ambiente di lavoro giovane, dinamico ed inclusivo; Opportunità di crescita professionale. Requisiti Diploma quinquennale o laurea Esperienza pregressa di almeno 2 anni come Team Leader o Supervisor in un call center di vendita outbound, preferibilmente con certificazione OAM Ottima conoscenza delle tecniche di vendita e gestione delle obiezioni. Capacità di leadership, gestione delle risorse umane e problem‑solving. Spiccate doti comunicative e relazionali. Proattività, orientamento al risultato e capacità di lavorare sotto pressione. Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e familiarità con le principali piattaforme di gestione call center. Disponibilità a turnistica su fascia oraria 8/21 dal lunedì al sabato Altre informazioni L'inquadramento e la RAL saranno valutati in base all'esperienza maturata. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. Gli interessati sono invitati a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi della normativa applicabile, in particolare ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016/679 (GDPR). #J-18808-Ljbffr