Linear Assicurazioni, Compagnia Di Assicurazioni Online Del Gruppo Unipol Specializzata Nella Vendita Di Polizze Per L’auto, Per La Moto e Per La Casa, Per La Propria Struttura Di Operations Clienti e Partner Distributivi è Alla Ricerca Di Business Analyst | Processi CRM Sede di lavoro: Bologna Il profilo ricercato, inserito nel contesto organizzativo dell’area Operations e IT, sarà coinvolto nelle attività miglioramento dei processi operativi di Linear Assicurazioni con particolare attenzione per quanto riguarda i flussi di gestione delle relazioni con i clienti e i partner distributivi della Compagnia. Attività Analisi e monitoraggio dei processi operativi di customer care identificando potenziali inefficienze e criticità e proponendo soluzioni finalizzate ad una loro standardizzazione attraverso la realizzazione di procedure. Raccolta e definizione dei requisiti funzionali per lo sviluppo di nuovi prodotti assicurativi, per la evoluzione di nuove funzionalità del CRM aziendale e delle soluzioni applicative in uso. Validazione delle analisi funzionali realizzate da partner esterni collaborando con le funzioni IT di Linear interessate. Progettazione di casi di test, esecuzione delle UAT; collaborazione nella realizzazione di contenuti formativi a supporto della evoluzione del CRM. Supporto alle attività progettuali di miglioramento continuo e monitoraggio KPI di processo. Predisposizione di documentazione funzionale e operativa. Requisiti Richiesti Laurea (primo livello o magistrale) in Economia conseguita con ottima votazione finale. Esperienza professionale nel ruolo di analista funzionale/analista di organizzazione maturata in contesti customer care, operations o organizzazione/processi, preferibilmente acquisita in ambito assicurativo. Conoscenza dei più comuni metodi di analisi, mappatura dei processi e loro rappresentazione attraverso diagrammi di flusso, diagrammi BPMN. Familiarità con tool CRM e buona conoscenza del pacchetto Office. Capacità analitiche, problem solving e orientamento al miglioramento continuo. Buone capacità comunicative e relazionali nella gestione degli stakeholder. Attitudine al lavoro in team e orientamento al risultato. Il candidato/a in possesso delle competenze ed esperienze richieste sarà inserito/a con rapporto di lavoro a tempo indeterminato ai sensi del CCNL Imprese di Assicurazione. La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e D.lgs. 198/2006. #J-18808-Ljbffr