Sei un/unagiovane tecnico/achevuole mettersi in gioco? Stai cercando un'atmosfera da startup e gerarchie orizzontali? La gestione di sofisticate applicazioni multimedialie di parchi di display e ledwall installatia livello globale ti attira? Per rafforzareil nostro teamdiManagedServicesstiamo cercando un/una Tecnicodel Supporto , che lavorerà a contatto con il clientenella fase di esercizio dei nostri impianti. Il tuo contributo al successo di Infinitys: Gestione delle richieste di assistenza in ingresso (e.g. mail, telefono, self-service cliente, processi di monitoraggio); Contatto via telefono/videochiamata od e-mail con il cliente per iltroubleshooting; Assistenza presso il cliente per la soluzione di guasti o malfunzionamenti non risolvibili da remoto; Aggiornamento eri-configurazionedeidispositivi (e.g. display,soundbar, microfoni, sistemi di controllo) presso il laboratorio ACS; Sostituzione di dispositivi malfunzionanti (e.g. display,soundbar, microfoni, sistemi di controllo), con aperturae gestione delle pratiche di Return MerchandiseAuthorization(RMA) presso i produttori; Interventi da remoto o presso il cliente per la manutenzione programmata e/o periodica sui diversi dispositivi. Le caratteristiche che cerchiamo: Capacità di gestire i casi di assistenza tenendo le fila dei diversi attori coinvolti (e.g. cliente,diversi team, produttori dei dispositivi); Rispetto delle modalità di relazione con il cliente secondo lo stileINFINITYS(e.g. cortesia, precisione,puntualità edaffidabilità); Capacità di gestione dei diversi canali comunicativi (e.g. telefono, mail, videochiamate, chat) gestendo le diverse sessioni in modo coerente; Capacità di variare velocemente il contesto di lavoro (e.g. diversi casi da gestire in parallelo); Conoscenze elettriche ed elettroniche, così comme la padronanza nell’uso delle attrezzature per installazioni elettriceeelettroniche; Spiccato interesse con le nuove tecnologie, in particolare nel Digital Signage e nelmondodell’Audio, del Video e dei sistemi di Controllo; Buona conoscenza degli strumenti di officeautomation(e.g. Microsoft Office, Google Suite); Disponibilità a svolgere trasferte di lavoro intutta Italia; Buona conoscenza della lingua inglese. Che cosa offriamo? Formazione Percorsi di crescita personalizzati Iniziative Feel Good at Work Buoni pasto giornalieri Orario flessibile Assunzione diretta in azienda #J-18808-Ljbffr