Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative Per azienda leader nel settore della connessione elettrica e componenti elettronici selezioniamo CUSTOMER SERVICE SPECIALIST_ INGLESE E FRANCESE FLUENTI Di cosa ti dovrai occupare? La risorsa -a riporto del Direttore Vendite- avrà lo scopo di garantire una gestione efficace delle relazioni con clienti, agenti e distributori, presidiare il flusso ordine–consegna in coordinamento con vendite, pianificazione, logistica e qualità. Nello specifico: Gestire le richieste dei clienti, fornendo informazioni e chiarimenti su ordini, prodotti o servizi. Inserire, confermare e monitorare gli ordini clienti nel CRM/ERP aziendale, coordinandosi con produzione e logistica per definite le tempistiche di consegna. Aggiornare i clienti su stato ordini, eventuali ritardi o variazioni. Gestire e risolvere con efficacia i reclami e le non conformità Monitoraggio e analisi KPI di servizio (es. lead time, customer Satisfiction, etc.) ed indicatori di vendita. Hai queste competenze e caratteristiche? - Diploma o Laurea - Esperienza di 5/7anni di maturata in posizioni di Customer Service e gestione end-to-end del processo ordini, in aziende produttive (prodotti tecnici/B2B) - Competenza nella preparazione di offerte e nella qualificazione dei lead/opportunità - Utilizzo avanzato di sistemi CRM/ERP. - Padronanza di sistemi gestionali per la gestione ordini, anagrafica clienti, monitoraggio richieste e reportistica. - Inglese e Francese (o altra lingua) fluenti Orario di lavoro: Full time 40 ore settimanali. Da Lunedì a venerdì 8/17 o 9/18 con 1 ora di pausa pranzo. Previsto smartworking 1 giorno a settimana Offerta Contrattuale: · Contratto di assunzione diretta a tempo indeterminato · RAL 35.000/38.000 € · CCNL di riferimento: GOMMA PLASTICA · Luogo di lavoro: Guanzate (Co) Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.Gigroup.It/privacy-candidati