Siamo una società di consulenza e servizi tecnologici specializzata in Customer Experience, Dati e Intelligenza Artificiale, guidata da una profonda cultura della centralità del cliente e dell’innovazione digitale. Attraverso l’orchestrazione integrata di dati, design, AI e operations, sviluppiamo nuovi modelli di servizio in grado di migliorare le performance aziendali, incrementare la redditività e aumentare la soddisfazione del cliente. Le persone sono il focus dei nostri progetti e della nostra quotidianità. Creiamo quindi un ambiente di lavoro aperto e collaborativo, in cui far emergere ogni potenzialità, condividendo competenze ed esperienze. Raggiungiamo insieme obiettivi d’eccellenza, sostenibili e innovativi, lasciando un impatto positivo nei territori in cui operiamo. Per i nostri uffici di Milano siamo alla ricerca di un Consultant da inserire nella nostra service line di Marketing & CRM Transformation. Entrerai a far parte di team multidisciplinari e lavorerai su progettualità innovative in ambito Customer Experience, CRM e Marketing supportando i clienti nel disegno e nell’implementazione di strategie e soluzioni ad alto contenuto tecnologico. In particolare, ti occuperai di: Supportare la gestione e l’esecuzione di progetti di trasformazione digitale in ambito CRM e Marketing; Analizzare i processi di business e raccogliere requisiti funzionali; Disegnare customer journey e strategie multicanale per migliorare l’esperienza cliente; Collaborare all’implementazione di soluzioni CRM, Marketing Automation, CDP e Customer Feedback Management; Contribuire alla realizzazione di deliverable di progetto, garantendo qualità, rispetto delle scadenze e soddisfazione del cliente; Supportare attività di pre-sales e preparazione di proposte commerciali; Lavorare su progettualità in ambito Insurance, con focus su customer engagement, marketing e, come plus, processi di gestione sinistri (claims management). 1–2 anni di esperienza maturata in società di consulenza o in aziende (plus se sono nel settore assicurativo). Esperienza su progetti CRM, Marketing, Customer Experience o Digital Transformation; Capacità di raccolta e formalizzazione dei requisiti funzionali; Conoscenza di soluzioni CRM/Martech/Data come Salesforce, Adobe Campaign, Microsoft Dynamics, HubSpot o piattaforme analoghe; Buone competenze di Project Management; Ottima conoscenza di PowerPoint ed Excel; Ottima conoscenza della lingua inglese; Disponibilità a trasferte in Italia e all’estero. Capacità analitica e di problem solving; Attitudine al lavoro in team e in contesti multidisciplinari; Precisione, autonomia e orientamento al risultato; Curiosità e interesse per innovazione, dati e nuove tecnologie. Un percorso di crescita che valorizza la persona a 360°; Ambiente di lavoro dinamico e internazionale, costituito da team di progetto eterogenei e possibilità di ampliare le proprie conoscenze multi-industry e sulle tecnologie più innovative del mercato Opportunità formative interne ed esterne con possibilità di ottenere certificazioni professionali in base al ruolo Welfare e convenzioni aziendali Unisciti al nostro team! #J-18808-Ljbffr