# CAREERS IT FUNCTIONAL ANALYST AND PROJECT MANAGER - CRM#### Tech/IT Job Search## LocationItalia/03. Sede Centrale - VeronaApply| | || --- | --- || | | | --- | | **Oniverse** è un Gruppo italiano multibrand integrato verticalmente e attivo in tre principali aree di business: fashion, food&wine e nautica. Per l’area **IT Omnichannel** siamo alla ricerca di un/una **IT FUNCTIONAL ANALYST AND PROJECT MANAGER.** **DOVE**: HQ Oniverse Dossobuono di Villafranca (Verona) **DI COSA TI OCCUPERAI:** * Raccogliere i requisiti aziendali e creare la documentazione di **analisi funzionale**per i progetti riguardanti l’ambito **CRM e Customer Service**; * Collaborare con le funzioni aziendali coinvolte per comprenderne e tradurne le esigenze in proposte realizzative; * Guidare l'analisi funzionale assicurando che le soluzioni tecniche siano conformi ai requisiti interni e alle capacità della **piattaforma CRM e Customer Service**; * **Analizzare e progettare processi in ambito CRM e Customer Service** (marketing automation, automazione delle comunicazioni verso i clienti, gestione processi in ambito loyalty...); * **Coordinare gli stakeholder di progetto**, sia interni che esterni (dipartimenti interni coinvolti, partner, fornitori); * Garantire che i risultati soddisfino i requisiti commerciali e tecnici guidando le attività di test; * Garantire che le nuove funzionalità e conoscenze siano condivise all'interno di tutta l'organizzazione. **CI PIACEREBBE DAVVERO CONOSCERTI SE:** * Hai conseguito una Laurea in **Ingegneria, Informatica, Economia**o affini; * Possiedi una buona conoscenza tecnica di **piattaforme di CRM e Customer Service** (Salesforce Marketing Cloud e Salesforce Service Cloud preferibilmente); * Possiedi competenze funzionali e tecniche e capacità di scrivere proposte e documentazioni ben strutturate; * Conosci strumenti di ticketing/gestione cambiamento (Service Now/Jira ad esempio); * Ti piace lavorare in team, interagisci attivamente e crei rapporti positivi con tutti; * Possiedi una buona conoscenza della **lingua inglese**; * Sarà considerato un plus l’aver maturato 1 o più anni di esperienza nella realizzazione di progetti in ambito CRM, Retail, Customer service e conoscenza dei processi negli stessi ambiti. **COSA TI OFFRIAMO:** * **Un pacchetto retributivo competitivo**, commisurato alla tua expertise e in linea con il mercato * Possibilità di flessibilità oraria e smart working; * Piano vantaggi Oniverse che include polizze assicurative e sanitarie integrative, tessera sconto sui brand del Gruppo, convenzioni e scontistiche dedicate; * Crescita e sviluppo continuo, con formazione on the job, affiancamento dedicato e feedback costante; * Centro infanzia, mensa healthy e palestra aziendali a tariffe agevolate; * Oniverse Café e area relax & play presso il nostro HQ; * Ambiente di lavoro dinamico, inclusivo e internazionale; **IL NOSTRO PROCESSO DI SELEZIONE INDICATIVO** **Step 1** – Primo contatto telefonico e colloquio conoscitivo con il team HR Talent Acquisition **Step 2** – Colloquio tecnico e/o di approfondimento con HR Business Partner e Line Manager **Step 3** – Proposta di inserimento e benvenuto in Oniverse! #JOINTHEONIVERSE! Oniverse - There is a Place Sosteniamo la parità di genere e promuoviamo un ambiente equo ed inclusivo. Accogliamo candidature da qualsiasi persona indipendentemente dal background di provenienza, riconoscendo il valore della diversità nel nostro contesto lavorativo. Scopri di più | |#J-18808-Ljbffr