HiGift è il negozio online di riferimento in Italia e in Europa per la vendita di gadget personalizzati e merchandising aziendale. Con un catalogo di oltre 50.000 prodotti e presenza multilingua, puntiamo a offrire ai nostri clienti la migliore esperienza d’acquisto possibile. Per sostenere la nostra crescita, siamo alla ricerca di un/una: Back Office Commerciale / Addetto Commerciale Responsabilità principali La risorsa sarà inserita all’interno del team commerciale e si occuperà di supportare le attività di gestione clienti, preventivazione e avanzamento ordini. In particolare, si occuperà di: Gestione delle richieste inbound provenienti dal sito, da email, preventivazioni online e attività di customer care; Supporto nella presa in carico, qualificazione e gestione dei lead commerciali; Preparazione, invio e follow-up di preventivi e proposte commerciali; Inserimento, aggiornamento e controllo dei dati all’interno del CRM e dei gestionali aziendali; Supporto al cliente nelle fasi di scelta prodotto, personalizzazione, conferma ordine e avanzamento della pratica; Coordinamento con reparto grafico, acquisti e produzione per garantire una gestione corretta e puntuale delle richieste; Monitoraggio dello stato delle offerte e degli ordini, assicurando tempi di risposta rapidi e informazioni sempre aggiornate; Gestione delle priorità, delle scadenze e delle attività di follow-up; Contributo al miglioramento dei processi interni e della qualità del servizio offerto al cliente. Requisiti Diploma, laurea o cultura equivalente; Conoscenza della lingua inglese; Esperienza pregressa in ruoli di back office commerciale, customer service, inside sales support o gestione ordini; Buona capacità di utilizzo di strumenti informatici, CRM, gestionali e pacchetto Office; Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio; Buone capacità comunicative, sia telefoniche che scritte; Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con reparti diversi; Capacità di gestire più attività contemporaneamente, rispettando priorità e scadenze; Orientamento al cliente e alla qualità del servizio. Plus apprezzati Esperienza nel settore merchandising, promotional products, ecommerce o vendita di prodotti personalizzati; Conoscenza della lingua francese, tedesco o spagnolo; Familiarità con processi di preventivazione, gestione ordini e assistenza commerciale B2B; Approccio proattivo, affidabile e orientato alla risoluzione dei problemi; Interesse per il mondo del prodotto personalizzato, della comunicazione e del marketing promozionale. Una spiccata attitudine alla gestione delle relazioni interpersonali, alla negoziazione e competenza commerciale sono requisiti di primaria importanza. ✨ Cosa offriamo Contratto CCNL Commercio , full time; RAL 25-30K Sono previsti premi trimestrali al raggiungimento degli obiettivi. Luogo di lavoro: Pistoia, in sede (no remote working) Team: il gruppo di lavoro è composto da un mix di giovani talenti motivati e affiatati e da senior con esperienza e professionalità. Lavoriamo con entusiasmo per crescere ogni giorno sia come azienda che come individui. Imparare dai propri errori, interagire in modo trasparente con i clienti, ispirare un senso di appartenenza e passione, stimolare i colleghi, sono le basi del nostro mondo. Lavoriamo in un ambiente nuovissimo, luminoso e dotato di tutti i comfort, come una cucina completa super attrezzata a disposizione di tutti. Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (L. 903/77). I dati saranno trattati ai sensi dell'art. 13 D.lgs. 196/03