Palazzo Talìa, è alla ricerca di una figura di Guest Relations Senior carismatica, orientata all'eccellenza e con una naturale attitudine all'ospitalità, capace di guidare l'esperienza dell'ospite in un contesto esclusivo e raffinato.! Palazzo Talìa è il nostro boutique hotel 5* L, certificato due chiavi Michelin, al centro di Roma. L'hotel, affiliato al brand Small Luxury Hotels of the World, è un gioiello nel cuore di Roma che unisce design, eleganza dell'ospitalità italiana con l'autenticità del patrimonio culturale. Con un'attenzione meticolosa al dettaglio e un servizio su misura, accogliamo gli ospiti in un'atmosfera esclusiva e raffinata. La persona che stiamo cercando dovrà: essere il punto di riferimento per gli ospiti VIP e per tutte le esigenze di alto profilo durante il soggiorno; coordinare e supervisionare il team Guest Relations, assicurando elevati standards operativi e relazionali; garantire un servizio personalizzato, anticipando bisogni e desideri degli ospiti; gestire e ottimizzare la comunicazione con gli ospiti prima, durante e post soggiorno; collaborare con i reparti interni (Front Office, Housekeeping, F&B, Spa) per garantire un'esperienza fluida e integrata; monitorare la soddisfazione degli ospiti e gestire eventuali criticità con approccio proattivo ed empatico; promuovere servizi, esperienze e partnership locali di alto livello; analizzare feedback e KPI di soddisfazione per implementare strategie di miglioramento continuo. COSA OFFRIAMO: inquadramento secondo CCNL Turismo; retribuzione adeguata all'esperienza; un ambiente di lavoro stimolante e formativo all'interno di una realtà in crescita; ambiente dinamico, stimolante e professionale; opportunità concreta di crescita professionale in un contesto luxury internazionale; coinvolgimento attivo in un progetto d'eccellenza nel panorama dell'ospitalità romana; NON OFFRIAMO VITTO E ALLOGGIO. REQUISITI: esperienza pregressa di almeno 3 - 5 anni nel ruolo di Guest Relations in strutture di lusso 5* e boutique hotels; esperienza nella gestione o coordinamento di team; ottima conoscenza della lingua italiana e dell'inglese (la conoscenza di altre lingue costituirà un plus); spiccate capacità di leadership, problem solving e gestione dello stress; forte orientamento al cliente e attenzione al dettaglio; eccellenti doti comunicative e relazionali; professionalità, standing curato e spirito di squadra; disponibilità a lavorare in turni flessibili, inclusi weekend e festivi. BENEFIT: scontistica dedicata nelle location del gruppo; kit aziendale; buoni pasto. Unisciti a noi e diventa protagonista di un'esperienza unica nell'ospitalità di lusso. Ogni giorno sarà un'opportunità per creare valore, emozioni e ricordi indimenticabili. Invia ora il tuo CV e inizia il tuo prossimo percorso professionale con noi.