Siamo alla ricerca, per un nostro cliente operante in ambito sanitario, di un Service Desk Specialist di 2° livello da inserire all’interno della struttura tecnica. La risorsa si occuperà della gestione e del coordinamento delle attività di risoluzione delle problematiche segnalate dal primo livello sugli applicativi aziendali, garantendo un supporto efficace e tempestivo agli utenti. Attività principali: Gestione e risoluzione di ticket di secondo livello (Incident e Request) Amministrazione di Active Directory (gestione account, email, profilazioni utenti, creazioni e cessazioni) Gestione delle cartelle di rete Supporto utenti on-site per problematiche di primo livello Supporto alle attività di deploy in produzione (esecuzione test, analisi, documentazione per il rilascio) Partecipazione a corsi di formazione per operatori e utenti Produzione e aggiornamento della Knowledge Base Collaborazione alle nuove iniziative progettuali Requisiti richiesti: Conoscenza delle metodologie ITIL Ottima padronanza degli strumenti di produttività individuale Buona conoscenza dei S.O. Windows Client, Windows Server e Linux Conoscenza delle infrastrutture MS (AD, FS, Exchange) Conoscenza di base del networking Conoscenza dei processi clinici Requisiti preferenziali: Ottime doti relazionali e di mediazione Capacità di analisi e problem solving Flessibilità, attitudine al lavoro in team e alla condivisione della conoscenza Capacità di gestire situazioni di stress e imprevisti Capacità di pianificazione e organizzazione del lavoro Opportunità di lavoro in un ambiente dinamico e stimolante Orario di lavoro flessibile Formazione e Sviluppo continuo Accesso ai corporate benefits aziendali Azioni di work-life balance per conciliare equilibrio vita privata e professionale Azienda impegnata nella Diversità Equità & Inclusione: ci impegniamo ad aumentare la diversità della nostra leadership e dei nostri collaboratori e a mettere in atto processi decisionali adeguati, in modo che tutti si sentano inclusi, valorizzati e rispettati Orario di lavoro: Full time, dal lunedì al venerdì, su turni all'interno della fascia oraria 8 alle 18. Sede di lavoro: Milano (no smart working) Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91. #J-18808-Ljbffr