Per una società nostra cliente, leader nella progettazione e realizzazione sul mercato mondiale di tutte le tecnologie per la produzione, riempimento e confezionamento secondario di contenitori in PET, dalla preforma al prodotto finale, ricerchiamo un/a: AFTER SALES TECHNICAL SUPPORT ENGINEER La figura entrerà a far parte del team Technical Support con l'obiettivo di garantire supporto tecnico specialistico ai cantieri e alle filiali internazionali durante le attività di manutenzione, troubleshooting e upgrade degli impianti. Principali responsabilità Supportare i tecnici in cantiere nella risoluzione di guasti e malfunzionamenti durante attività di manutenzione, upgrading e troubleshooting; Fornire attività di Help Desk di secondo livello verso filiali e clienti; Gestire e approvare le richieste in garanzia tramite sistema di ticketing; Gestire le Service Requests e il relativo processo di escalation verso gli enti aziendali competenti; Analizzare report tecnici e predisporre le attività correlate; Curare l'archiviazione della documentazione tecnica e delle comunicazioni; Contribuire alle attività di miglioramento continuo del prodotto attraverso raccolta dati e feedback tecnici; Effettuare interventi in cantiere, quando necessario. Requisiti: Diploma tecnico oppure Laurea in Ingegneria. Esperienza in ambito tecnico o assistenza tecnica industriale, preferibilmente in contesti internazionali; Background tecnico in applicazioni meccaniche, meccatroniche, pneumatiche ed elettroniche. Capacità di gestione attività tecniche e supporto cantieri worldwide; Buona capacità di lettura di schemi elettrici, pneumatici e idraulici; Familiarità con applicativi di programmazione PLC e attività di troubleshooting; Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus; Disponibilità a trasferte internazionali. Orario di lavoro: Full time Sede di lavoro: Parma Inquadramento finalizzato ad assunzione diretta, retribuzione commisurati all'esperienza e alla professionalità. La Selezione è rivolta ad ambo i sessi ai sensi dell'Art. 1 L. 903/77