Sede: Caorle Modalità: in presenza min 3 giorni a settimana Contratto: tempo indeterminato Esperienza: junior / prima esperienza con basi informatiche Azienda: VIS S.R.L. – Navis 3 / myMarina Si assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito. Chi siamo Siamo VIS S.R.L., società di prodotto specializzata nello sviluppo di software per il settore della nautica. Navis 3 è la principale soluzione italiana gestionale per porti turistici, marina, cantieri nautici, broker, dealer e charter. Accanto a Navis offriamo il CRM myMarina , pensato per semplificare il rapporto tra marina e diportisti, e Navis Mobile , l’app per il personale operativo dei porti. Da anni siamo una delle realtà italiane di riferimento nel nostro settore: lavoriamo con porti turistici, marine e operatori nautici che utilizzano i nostri software per gestire attività quotidiane, clienti, contratti, prenotazioni, pagamenti, documenti e processi interni. La posizione Stiamo cercando una persona junior/mid da inserire nel nostro team per attività di assistenza clienti, formazione e supporto all’utilizzo dei nostri software. La persona selezionata seguirà i clienti nell’uso quotidiano dei prodotti Navis, aiutandoli a comprendere le funzionalità, risolvere dubbi operativi, configurare correttamente il software e migliorare i loro processi di lavoro. Per chi ha interesse e attitudine, il ruolo potrà evolvere anche verso attività più tecniche, come analisi funzionale, configurazioni avanzate, personalizzazioni software e supporto allo sviluppo. Cosa farai Ti occuperai principalmente di: fornire assistenza ai clienti tramite telefono, email, strumenti di ticketing o call online; aiutare gli utenti a utilizzare correttamente Navis 3, myMarina e gli altri prodotti aziendali; svolgere sessioni di formazione, affiancamento e supporto operativo; raccogliere richieste, dubbi e segnalazioni dai clienti; analizzare i problemi riportati e confrontarti con il team tecnico per trovare soluzioni; documentare le attività svolte e aggiornare le informazioni sui clienti; contribuire al miglioramento continuo del prodotto e alla progettazione di nuove funzionalità richieste dai clienti, portando al team feedback concreti dal campo. In base alle competenze e agli interessi personali, potrai anche essere coinvolto/a in: analisi di nuove funzionalità; configurazioni e personalizzazioni software; test e verificadi nuove release; attività di sviluppo o scripting; integrazioni con altri sistemi. Chi cerchiamo Cerchiamo una persona curiosa, precisa e con passione per il software. Non è indispensabile avere molta esperienza: per noi è più importante trovare una persona con buona sensibilità informatica, voglia di imparare e capacità di relazionarsi con i clienti. Requisiti preferenziali: diploma o laurea in ambito informatico, tecnico o gestionale; ottima dimestichezza con computer, software gestionali e strumenti digitali; capacità di spiegare concetti tecnici in modo semplice; attenzione al cliente e capacità di ascolto; precisione, metodo e voglia di capire come funzionano i processi aziendali; interesse per il mondo del software, della nautica o dei prodotti gestionali. Costituiscono un plus: conoscenze base di programmazione; conoscenze di database o SQL; esperienza, anche breve, in assistenza software, help desk, formazione o customer care; familiarità construmenti di ticketing, CRM o software gestionali; interesse versoanalisi funzionale e sviluppo software. Cosa offriamo contratto a tempo indeterminato; inserimento in una società di prodotto specializzata e riconosciuta nel proprio settore; formazione interna sui prodotti Navis 3, myMarina e Navis Mobile; possibilità di crescita in ambito assistenza, formazione, analisi funzionale o sviluppo; lavoro su software reali utilizzati quotidianamente da porti turistici e operatori nautici; ambiente piccolo, tecnico e orientato al prodotto, dove il contributo della singola persona ha un impatto concreto. Modalità di lavoro La posizione è pensata principalmente in presenza, con possibilità di valutare una modalità ibrida dopo una prima fase di inserimento e formazione. Candidatura Cerchiamo una persona che abbia voglia di crescere nel mondo del software, partendo dal contatto diretto con i clienti e dalla comprensione dei loro processi. xdwybme Se ti piace capire come funzionano le cose, aiutare le persone a usare meglio gli strumenti digitali e lavorare su un prodotto concreto, ci farebbe piacere conoscerti.