La risorsa lavorerà inserita nella Direzione Marketing & Commerciale a diretto riporto del responsabile della Funzione Marketing Operativo, di Prodotto e Customer Experience e supporterà il team nelle seguenti attività: analisi della domanda di mercato e individuazione dei target potenziali analisi dei Clienti analisi di posizionamento dei prodotti sul mercato definizione del piano di marketing realizzazione di campagne di marketing e dei relativi materiali, di concerto con le Business Unit e con la Direzione Distribuzione analisi dei risultati delle campagne di marketing, al fine di valutare le azioni e di individuare gli eventuali correttivi attività di Customer Relationship Management gestione delle attività di caring dei clienti e produzione dei relativi report gestione delle richieste cliente, monitoraggio e gestione delle recensioni analisi della soddisfazione dei Clienti ed elaborazione di report di metriche chiave della Customer Satisfaction Laurea in discipline economiche, in ambito Marketing costituisce un plus Padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel per analisi dati e informazioni e Powerpoint per reportistica e presentazione progetti) Ottima conoscenza della lingua inglese Requisiti Preferenziali Esperienza maturata in ambito marketing Conoscenza dei prodotti assicurativi e del mercato assicurativo Esperienza di Customer Relationship Management Esperienza nella gestione del Cliente e della sua soddisfazione Orientamento al Cliente, Capacità di lavoro in team, di analisi, problem solving e orientamento al risultato completano il profilo. Sede di Lavoro Inquadramento previsto dal vigente C.C.N.L. delle imprese di assicurazione e condizioni economiche in linea con il mercato e l’esperienza maturata. Per Groupama la diversità è un valore e per questo motivo ci impegnano quotidianamente a garantire un ambiente inclusivo. Le candidature sono prese in considerazione garantendo pari opportunità indipendentemente da genere, identità e orientamento di genere, etnia, religione, età, disabilità, nel rispetto di quanto previsto dalla normativa italiana, europea e internazionale. #J-18808-Ljbffr