Siamo alla ricerca di una figura tecnica da inserire nel nostro team a supporto dell'assistenza clienti, delle attività di test e della documentazione sui nostri prodotti di domotica ed efficientamento energetico. Prima di candidarsi per questo ruolo, la preghiamo di leggere le seguenti informazioni su questa opportunità, riportate di seguito. Il ruolo La figura si occuperà di gestire le relazioni tecniche con i clienti e collaborerà con il reparto interno per le attività di verifica prodotto e produzione di materiale tecnico. Responsabilità principali Gestione delle richieste di assistenza tecnica via telefono ed email Supporto tecnico in fase di pre- e post-vendita su prodotti e soluzioni Test e verifica funzionale di prodotti elettronici, app e software dedicati Collaborazione con il reparto tecnico per il miglioramento continuo dei prodotti Redazione e aggiornamento di manuali tecnici, guide utente e documentazione di prodotto Formazione richiesta Diploma tecnico (perito elettronico, elettrotecnico o affine – ITIS) Buona conoscenza della lingua inglese (preferibile) Competenze tecniche Esperienza, anche breve, in ambito elettrico/elettronico (installazione, cablaggio, manutenzione) Buona padronanza del PC e del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) Predisposizione all'apprendimento di nuove tecnologie, software e dispositivi xdwybme Soft skill Ottime capacità comunicative, anche in situazioni complesse o con clienti esigenti Empatia, pazienza e forte orientamento al cliente Problem solving e attitudine al lavoro in team Precisione nella produzione di documentazione tecnica Costituisce un plus Esperienza pregressa in ruoli analoghi Familiarità con sistemi domotici o soluzioni di efficientamento energetico