La figura selezionata avrà un doppio ruolo: fornirà supporto tecnico, sia hardware che software, agli utenti aziendali e sarà di supporto al responsabile IT nella gestione di progetti legati allinnovazione hardware e software. La risorsa ideale ha esperienza nella risoluzione di problemi legati a sistemi informatici, reti e applicazioni aziendali, ed è in grado di gestire efficacemente le richieste di supporto in un ambiente dinamico. Dovrà quindi possedere una combinazione di competenze tecniche, capacità di risoluzione dei problemi e abilità nella gestione di progetti. Inoltre, dovrà manutenzionare i sistemi e i dispositivi IT per garantire che siano funzionati in modo efficiente. Principali responsabilità: * Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti aziendali su problematiche IT, inclusi hardware e software. * Gestire e risolvere ticket di helpdesk tramite un sistema di gestione delle richieste, assicurando tempi di risposta rapidi e soluzioni efficaci. * Configurare, installare e manutenere postazioni di lavoro, inclusi PC, software e dispositivi periferici. * Eseguire manutenzione preventiva e aggiornamenti regolari su sistemi e dispositivi IT. * Fornire formazione e supporto agli utenti finali su software aziendali e best practice IT. * Monitorare le prestazioni dei sistemi IT in gestione e intervenire in caso di malfunzionamenti. * Collaborare con il team IT per migliorare continuamente i processi di supporto e linfrastruttura IT. * Supportare il responsabile nei progetti IT legati allinnovazione hardware e software. * Collaborare con gli altri uffici dell’azienda e fornitori esterni per limplementazione di nuove tecnologie o modifiche software. * Assicurarsi che le attività di propria gestione nei progetti di gruppo rispettino gli standard aziendali e le normative di sicurezza IT. Competenze tecnico-funzionali e soft: * Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows, nonché di Office 365 e strumenti di remote desktop. * Competenze di base nella gestione delle reti (LAN, WAN, Wi-Fi) e conoscenza delle politiche di sicurezza IT. * Capacità di lavorare in team, anche interfunzionali. * Buone capacità di comunicazione e orientamento all’utente. * Abilità nel multitasking e nella gestione delle priorità in un ambiente dinamico. Studi ed esperienze richieste: * Diploma di scuola superiore. * Esperienza in ruoli simili, preferibilmente in un contesto aziendale. Saranno considerati anche candidati con meno esperienza ma con buone competenze informatiche. Sede di lavoro: Quam S.r.l. - Via Benefial 22, 29017 Fiorenzuola dArda (PC) Per presentare la propria candidatura è sufficiente inviare il proprio curriculum allindirizzo [email protected]