HBS , parte del Gruppo Impresoft , è un System Integrator specializzato nell’implementazione di soluzioni SAP Enterprise Resource Planning (ERP). Supportiamo le aziende nel loro percorso di trasformazione digitale, aiutandole a raggiungere obiettivi di business ambiziosi attraverso tecnologia e innovazione. Chi cerchiamo Per la nostra sede di Torino , siamo alla ricerca di un/a IT SUPPORT SPECIALIST SECOND CONTACT da inserire nel proprio team tecnico. La figura sarà punto di riferimento per la gestione degli incident più complessi, per l’evoluzione dei sistemi e per il supporto tecnico avanzato alle attività operative e progettuali. Responsabilità principali Diagnosi avanzata e risoluzione degli incident su Active Directory / Entra ID , Group Policy , networking L2/L3 , sistemi operativi Windows e Linux . Gestione tecnica di Microsoft 365 (livello avanzato), Intune , SAP Business One e moduli Arxivar . Installazione, upgrade e manutenzione di sistemi SAP HANA e SQL Server . Partecipazione attiva al Problem Management : analisi delle cause radice (RCA), definizione di workaround, collaborazione con il team di Service Operation. Supporto tecnico al team Presales , con valutazioni di fattibilità e stime d’effort. Redazione di documentazione tecnica avanzata: KB , runbook, guide operative e documentazione di processo. Assistenza on site presso il cliente per problematiche complesse, inclusa la consegna e configurazione di server e sistemi di virtualizzazione articolati. Orientamento alla soluzione; Ottime doti comunicative e di relazione con il cliente; Attitudine al lavoro in team e gestione autonoma delle attività. Ai sensi della vigente normativa l'offerta di lavoro s’intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77). #J-18808-Ljbffr