Il Gruppo Ghedini automobili è un player di riferimento nel panorama automotive dell’Emilia-Romagna, con 11 brand rappresentati, una rete capillare di sedi vendita e post-vendita e una visione chiara: semplificare l’esperienza del cliente e costruire valore nel tempo. Il ruolo Cerchiamo una risorsa front office accoglienza e BDC che sappia trasformare un contatto in una relazione e una relazione in opportunità. Sarai il primo punto di contatto tra il cliente e il nostro mondo: una regia intelligente tra digitale, vendita e post-vendita. Responsabilità principali Accoglienza clienti in showroom Gestione del front office e delle telefonate inbound Qualificazione delle richieste e indirizzamento verso il team vendite / post-vendita Presa appuntamenti per showroom, test drive, officina Aggiornamento puntuale del CRM e rispetto dei processi Supporto alle campagne commerciali e marketing Contributo attivo al miglioramento dei KPI di conversione e customer satisfaction (NPS) Supporto e collaborazione con il reparto BDC Chi stiamo cercando Esperienza in ruoli di accoglienza e front office, customer care, call center evoluti o commerciale Ottime doti relazionali e comunicative Spiccata attitudine commerciale, orientamento al risultato e al cliente Dimestichezza con CRM, strumenti digitali e pacchetto Office Precisione, metodo e capacità di lavorare per obiettivi e priorità Capacità di lavorare in team e di interfacciarsi con vendita, marketing e post-vendita Flessibilità, proattività e voglia di imparare in un contesto in evoluzione Plus che fanno la differenza: Esperienza nel settore automotive o retail strutturato Conoscenza di logiche di lead management e funnel di conversione Sensibilità verso temi di customer experience e NPS Cosa offriamo Inserimento in un gruppo solido e in crescita Formazione continua su prodotto, processi e strumenti Ambiente strutturato ma non ingessato Possibilità di crescita professionale Orario di lavoro full time dal lunedì dalle ore 8:30 alle 12:30 e dalle 15:00 alle 19:00, sabato dalle ore 9.00 alle 12:30 e dalle ore 15:00 alle 18:30; disponibilità a lavorare occasionalmente anche la domenica Perché Ghedini Perché qui il BDC non è un “filtro”, ma un abilitatore di business. Perché crediamo nei processi, ma ancora di più nelle persone. Perché il futuro dell’ automotive passa da chi sa ascoltare prima di vendere. La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy.