Front Office Agent Turnante – The Caesar Roma (Roma) Front Office Agent Turnante – The Caesar Roma, struttura del gruppo Gitav situata a Roma, ricerca un/una Front Office Agent Turnante da inserire nel team del ricevimento, la figura opererà su turnazione. Responsabilità principali Gestire in autonomia le attività di Front Office e Back Office. Accogliere gli ospiti e completare tutte le procedure di check-in e check-out, sia individuali sia di gruppo, in modo professionale e tempestivo. Gestire le prenotazioni, i flussi di arrivo e le procedure amministrative nel rispetto degli standard operativi. Rispondere alle richieste degli ospiti relative a servizi speciali (trasporti, prenotazioni esterne, lavanderia, servizi dedicati), prendendo accordi o identificando i fornitori appropriati. Fornire informazioni accurate sulla struttura, sul territorio e sulle esperienze disponibili. Garantire che il Front Office e il management siano costantemente aggiornati su richieste, segnalazioni, reclami e suggerimenti degli ospiti e degli altri reparti. Collaborare con i reparti interni ed esterni (housekeeping, manutenzione, ristorazione, amministrazione, marketing), fornendo supporto operativo quando necessario. Rispettare e applicare gli standard del brand, assicurando un servizio di ospitalità in linea con l’immagine e i valori dell’azienda. Supervisionare le attività notturne durante i turni assegnati, garantendo continuità operativa e ordine nelle procedure. Requisiti Esperienza minima di un anno in posizioni analoghe nel settore dell’ospitalità. Ottima padronanza della lingua inglese, parlata e scritta; gradita una seconda lingua straniera. Buona conoscenza del pacchetto Office; gradita familiarità con PMS Scrigno. Eccellenti capacità comunicative, ascolto attivo, empatia e attitudine al lavoro di squadra. Precisione, affidabilità e orientamento al servizio. Richiesto domicilio a Roma o zone limitrofe. Cosa offriamo Contratto full-time. Due giorni di riposo settimanale. Inquadramento secondo CCNL Turismo, con retribuzione adeguata all’esperienza. Inserimento in un ambiente professionale, collaborativo e orientato alla crescita delle persone. La ricerca è rivolta a candidat* di qualsiasi genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso, nel rispetto della normativa sulla parità di trattamento e inclusione. #J-18808-Ljbffr