Lavora da Remoto & Vivi un'Esperienza in Portogallo (Supporto Alloggio Incluso)! Posizione Order Support Specialist – Mercato Italiano Come Order Support Specialist, lavorerai in un ambiente back-office supportando processi complessi di ordini online e garantendo un'esperienza cliente eccellente. Le tue responsabilità includeranno: Gestire escalation provenienti dai colleghi customer-facing Risolvere problematiche complesse relative agli ordini online Gestire il processo dall'inserimento ordine fino alla consegna e ai resi (RMA) Comunicare con i clienti tramite telefono ed e-mail Collaborare con partner e dipartimenti interni per risolvere rapidamente i problemi Svolgere attività amministrative dettagliate tramite SAP Garantire precisione nella registrazione dei dati e rispetto delle procedure Questo ruolo è ideale per chi ama il problem solving, il customer support, le attività amministrative e il lavoro in un ambiente internazionale. Supporto Alloggio Sono disponibili appartamenti condivisi affittati dall'azienda per i dipendenti internazionali per almeno i primi 14 mesi di permanenza. Gli appartamenti includono: Camere completamente arredate Cucina attrezzata Soggiorno TV via cavo Wi-Fi Utenze incluse (acqua, gas, elettricità, internet) Dettagli aggiuntivi: Gli appartamenti si trovano generalmente a 20–60 minuti dagli hub aziendali Lenzuola, cuscino e asciugamano forniti all'arrivo Disponibile per candidati che vivono a oltre 100 km dal luogo di lavoro Gli appartamenti sono riservati esclusivamente ai dipendenti (animali non ammessi) Formazione Durata della formazione: 10 giorni lavorativi 8 ore al giorno Svolta in lingua inglese La formazione include: Integrazione nel team Training su prodotti e sistemi Formazione sulla gestione clienti (telefono/e-mail/chat) Training pratico sul lavoro La formazione è retribuita al completamento con successo. Stipendio & Benefit Con appartamento aziendale Pacchetto retributivo totale: €1240,66 lordi/mese Include il benefit relativo all'alloggio Senza appartamento aziendale Compenso lordo totale in denaro: €1240,66 lordi/mese Il pacchetto include: Stipendio base Indennità ferie Bonus natalizio Buono pasto (€7/giorno) Assicurazione sanitaria dal primo giorno Benefit alloggio (se applicabile) Contratto: Contratto di lavoro di 12 mesi rinnovabile Possibilità di contratto permanente dopo 2 anni Orario di Lavoro 40 ore settimanali Turni a rotazione Dal lunedì alla domenica inclusi i festivi Fascia oraria tra le 07:00 e le 24:00 Benefit: Festività portoghesi retribuite Ferie secondo la legislazione portoghese Bonus ferie e Natale pagati mensilmente Requisiti Cerchiamo candidati con: Ottima conoscenza dell'italiano (C1/C2) Inglese minimo livello B2 Ottime capacità comunicative scritte e orali Precisione e attenzione ai dettagli Mentalità orientata al problem solving Capacità di lavorare in autonomia Attitudine customer-oriented Flessibilità per turni e occasionali straordinari Spirito di squadra Plus: Conoscenza di SAP (formazione disponibile)