Chi siamo: Siamo un’azienda giovane e in forte crescita nel settore e-commerce, specializzata nella vendita online di prodotti per la cura del corpo, cosmetica e profumeria. Operiamo quotidianamente con elevati volumi di ordini e spedizioni, collaborando con i principali corrieri nazionali e internazionali. Cerchiamo una figura da inserire nel nostro team Customer Service, orientata al cliente, precisa e con ottime capacità comunicative. Descrizione del ruolo La risorsa selezionata ricoprirà il ruolo di Customer Service Specialist e sarà il punto di riferimento per l’assistenza ai clienti prima e dopo l’acquisto, garantendo un’esperienza positiva e professionale. Responsabilità principali - Assistenza su ordini, spedizioni, resi e rimborsi: - Monitoraggio delle spedizioni e supporto in caso di ritardi o anomalie - Comunicazione con corrieri e reparti interni (logística, vendite): - Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali - Gestione reclami e risoluzione problematiche con approccio orientato alla soddisfazione del cliente - Supporto operativo nelle attività di customer care quotidiane Requisiti richiesti - Esperienza, anche breve, in customer service, assistenza clienti o ruoli analoghi - Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale - Buona dimestichezza con il PC e strumenti digitali: - Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli - Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente - Attitudine al problem solving e orientamento al cliente Requisiti preferenziali - Esperienza nel settore e-commerce: - Conoscenza base dei principali corrieri e delle dinamiche di spedizione - Conoscenza di una lingua straniera (inglese/francese/spagnolo/tedesco) Cosa offriamo - Inserimento in un’azienda giovane e dinamica - Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo - Possibilità di crescita professionale - Formazione iniziale sulle procedure aziendali - Contratto e inquadramento commisurati all’esperienza Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: a partire da €1.000,00 al mese Benefit: - Bevande gratis - Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda - Snack gratis - Supporto allo sviluppo professionale Domande di preselezione: - Entro il prossimo trimestre la nostra sede operativa si trasferirà a Marcianise, presso la zona industriale. Per te sarebbe un problema raggiungere la nuova sede ? Esperienza: - Customer Care: 1 anno (Preferenziale) Sede di lavoro: Di persona