The Company Swatch Group è leader mondiale nella produzione e commercializzazione di orologi finiti, sinonimo di prodotti di lusso o di consumo al tempo stesso durevoli, emozionali e di alta qualità. The Swatch Group (Italia) S.p.A. è la filiale italiana della multinazionale svizzera The Swatch Group Ltd, vanta dipendenti impiegati sia presso la sede di Milano in attività marketing, sales e di servizi sia nei Corporate Stores e Boutique siti sul territorio. Job Description La/Il Boutique Manager motiva, guida e dà l'esempio per garantire un'esperienza di alto livello ai clienti. Lavorando a stretto contatto con il Brand Manager, i Sales Assistant e le funzioni di supporto della Casa Madre, la/il Boutique Manager guida il suo team per fornire esperienze eccezionali a tutti i clienti, costruendo relazioni di lungo termine e raggiungendo gli obiettivi di vendita. Responsibilities Formare e motivare il team della boutique Definire obiettivi e responsabilità chiare per ogni membro del team, verificarne le performance Anticipare il turnover e assumere un ruolo guida nel reclutamento di nuovo personale Gestire la turnazione del team, gli orari e le presenze/assenze Garantire un'eccellente esperienza del cliente in boutique e un follow-up tempestivo e pertinente sia dei clienti potenziali che di quelli esistenti al fine di raggiungere gli obiettivi di vendita Proporre, eseguire e generare ROI su eventi di attivazione locale in linea con le linee guida del marchio Insieme al Brand Manager e ai team HQ Retail e CRM, sviluppare strategie efficaci per garantire lo sviluppo di relazioni autentiche con i clienti Garantire la corretta manutenzione della boutique: pulizia, esposizione e rispetto delle linee guida espositive Assicurarsi che tutte le linee guida operative e di sicurezza siano comprese e rispettate Garantire la sicurezza e la corretta manutenzione degli orologi in stock Qualifications Precedente esperienza di gestione di un team Precedente esperienza di vendita in una boutique di lusso Approccio collaborativo con capacità di promuovere il lavoro di squadra e l'attitudine al "fare" Spirito imprenditoriale per sviluppare la propria attività e costruire relazioni durature con i clienti Profonda comprensione delle esigenze e delle priorità dei clienti (interni ed esterni) Curiosità intellettuale e passione per l'apprendimento Forte interesse per gli universi dell'Alta Orologeria Utilizzo di Excel, Word, SAP Inglese fluente Job Location Via Monte Napoleone 19, 20121 Milano, Italy (Lombardia) Company Address The Swatch Group (Italia) S.p.A. Via Washington, 70 IT-20146 Milan Italy #J-18808-Ljbffr