Operatore BDC Ruolo: Operatore BDC Luogo di lavoro: Vaiano Cremasco (CR) Orario di lavoro: Full time, 40 ore/settimana, lun – ven Cerchiamo una persona con esperienza nel settore automotive e forte orientamento al cliente. L’inserimento potrà avvenire in area vendita o post-vendita, in base alle attitudini che emergeranno durante il processo di selezione. Se sei una persona dinamica con esperienza nella gestione del cliente e nella creazione di nuove opportunità di business questa è l’opportunità giusta per te! Chi siamo Nini Car Spa è una concessionaria storica con oltre 30 anni di esperienza, punto di riferimento per il territorio cremasco, lodigiano e milanese per i brand Renault, Dacia, Nissan e DR. Il luogo di lavoro sarà nella sede principale di Vaiano Cremasco (CR). Cosa farai Area Vendita (BDC Sales) * Gestire il primo contatto telefonico con il cliente; * Rispondere tempestivamente alle richieste provenienti da diversi canali; * Trasformare i lead in appuntamenti in concessionaria; * Supportare la relazione tra cliente e consulente di vendita; * Gestire attività di follow-up e fidelizzazione; * Aggiornare e mantenere il CRM (LeadSpark by MotorK). Area Post-Vendita (BDC After-Sales) * Gestire appuntamenti per officina (tagliandi, manutenzioni, cambi gomme, richiami); * Gestire chiamate inbound e outbound per assistenza; * Lavorare su database clienti per attività di ricontatto; * Garantire la soddisfazione del cliente e la fidelizzazione; * Aggiornare puntualmente il CRM con tutte le informazioni cliente. Il profilo ideale ha le seguenti caratteristiche: * Capacità commerciali e forte orientamento al Cliente; * Passione per il settore automotive; * Ottime capacità relazionali e di gestione del tempo; * Empatia, capacità di ascolto, analisi e proattività; * Pregressa esperienza nel servizio clienti; * Conoscenza di strumenti informatici digitali e piattaforme CRM Cosa offriamo: • Un ambiente di lavoro stimolante, giovane e collaborativo. • Retribuzione competitiva commisurata all’esperienza. Se sei pronto/a a unirti al nostro team e contribuire a portare il nostro Brand verso nuovi successi, invia il tuo CV. Unisciti a noi! Team Nini Car