Siamo alla ricerca di un/una C2B & Delivery Specialist (Part-time) per la sede di Cinisello Balsamo. La figura supporterà i clienti brumbrum nelle fasi di consegna della vettura e nella gestione delle permute, garantendo un’esperienza semplice, chiara e positiva. Responsabilità Gestire in autonomia l’interazione con i clienti presso la sede e tramite altri canali (telefono e email). Supportare i clienti nelle fasi di consegna della vettura, illustrando le caratteristiche del veicolo e del contratto e gestendo il relativo processo documentale. Curare gli aspetti logistici della consegna: movimentazione delle vetture all'interno dello stabilimento, preparazione e verifica finale delle condizioni della vettura. Accogliere i clienti interessati a vendere la propria auto e raccogliere tutte le informazioni necessarie sul veicolo (stato, chilometraggio, optional, ecc.). Effettuare una prima valutazione visiva della vettura e gestire la relazione con il cliente durante il processo di verifica interna. Comunicare al cliente l’esito della valutazione in modo chiaro e professionale. Raccogliere e analizzare, insieme alle funzioni aziendali coinvolte, la documentazione e le informazioni fornite dai clienti. Attività di upselling, tramite la vendita di servizi in fase di consegna della vettura. (Nota: il ruolo non prevede attività di pricing o definizione del valore economico della vettura) Requisiti Gradita esperienza pregressa (1-2 anni) in attività a contatto con il cliente (customer care, accoglienza, vendita). Patente B in corso di validità. Ottime doti comunicative e di ascolto attivo. Precisione e attenzione ai dettagli. Approccio pratico nell’identificazione di problemi e soluzioni. Interesse per il settore automotive. Pregressa esperienza con sistemi di CRM costituisce un plus. Location: Via A. Lincoln 18, Cinisello Balsamo (MI). Il ruolo si svolge in presenza e prevede un impegno part-time verticale le giornate di lunedì, giovedì, venerdì e sabato dalle 09:30 alle 18:30 con un’ora di pausa pranzo. #J-18808-Ljbffr