Chief Operating Officer – Beniamino Bimonte Invitalia è l’Agenzia Nazionale per lo sviluppo, di proprietà del Ministero dell’Economia. Posizione: Siamo alla ricerca di un/una Senior AI & Digital Adoption da inserire nell'Unità Organizzativa Information Technology di Chief Operating Officer, all'interno del team Centro Servizi Applicativi. Collocazione organizzativa e modello operativo Profilo LinkedIn della struttura organizzativa di riferimento Chief Operating Officer – Beniamino Bimonte Responsabile Information Technology – Andrea Petrera Principali responsabilità guidare la Digital & AI Adoption: accompagnare gli end-user e le Business Unit nell'adozione di soluzioni di Intelligenza Artificiale ed Enterprise Applications in esercizio, garantendone l'integrazione fluida nei flussi di lavoro; community empowerment: supportare ed espandere la rete dei Product Champions (Key User), facilitando la diffusione di best practice e use case di successo nell'utilizzo quotidiano dell'AI; product analytics & KPI tracking: monitorare le metriche di adozione degli applicativi e degli AI Assistant tramite dashboard dedicate, tracciando KPI fondamentali quali MAU/DAU (tasso di utilizzo), NPS, time-to-value e ticket di supporto; Root Cause Analysis: analizzare ticket IT, segnalazioni e pattern comportamentali per individuare i colli di bottiglia e le frizioni UX che ostacolano l'adozione da parte dell'utente; AI Fine-Tuning & Prompt Optimization: configurare proattivamente i servizi AI as-a-Service in produzione, intervenendo su parametrizzazioni, ottimizzazione dei prompt e architetture per rispondere agilmente alle esigenze di business; knowledge management: curare e manutenere la base di conoscenza che alimenta gli AI Assistant (procedure, FAQ, documentazione tecnica), garantendo risposte precise, aggiornate e prive di allucinazioni; continuous improvement & UX: raccogliere insight data-driven e proporre evoluzioni funzionali e miglioramenti dell'interfaccia utente (UX/UI) ai team di sviluppo (Factory); end-to-end Change Management: gestire il Change Management per i nuovi rilasci applicativi e le major release AI, orchestrando le fasi di comunicazione, training e onboarding; enablement & formazione: progettare e distribuire risorse abilitanti come tutorial, self-service playbook e sessioni di formazione interattive; reporting strategico: sviluppare reportistica di livello executive sull'efficacia, il ROI e i tassi di adozione delle soluzioni AI e software. Requisiti Formazione: laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica, Ingegneria Informatica o discipline STEM; esperienza: almeno 7 anni in ruoli di IT Adoption, IT Change Management, Service/Application Management o affini, con un focus comprovato su ecosistemi digitali e/o AI; AI Hands-on Skills: esperienza pratica nel tuning di piattaforme AI as-a-Service, Prompt Engineering avanzato e gestione di Knowledge Base aziendali; Application Lifecycle: solida esperienza nella manutenzione evolutiva e nell'adeguamento funzionale di complessi applicativi enterprise e sistemi AI; Data-Driven mindset: eccellenti capacità di estrazione, correlazione e analisi dei dati di adozione per guidare decisioni evidence-based; Data Visualization: padronanza nella creazione di report e dashboard tramite Power BI; ITSM & Framework IT: conoscenza di ServiceNow (o tool ITSM equivalenti) e solida comprensione dei processi ITIL (Incident, Problem & Change Management); Change Management: conoscenza approfondita di metodologie strutturate per la gestione del cambiamento (es. PROSCI, ADKAR, Kotter); Soft Skills & UX: spiccate doti di comunicazione, facilitazione e stakeholder management; conoscenza dei principi fondamentali di UX/usabilità e familiarità con i tool di raccolta feedback. Requisiti Preferenziali Certificazioni su ecosistemi Cloud/AI (es. Microsoft AI Engineer, Azure AI Fundamentals, Google Cloud AI); certificazione ITIL Foundation o livelli superiori;certificazione PROSCI Change Management Practitioner; corsi di specializzazione in Prompt Engineering, Generative AI o tecniche di facilitazione e comunicazione; background in contesti Enterprise altamente strutturati o nella Pubblica Amministrazione. Principali caratteristiche personali Ownership e impatto sul business: non ti limiti a eseguire un compito, ma ti senti responsabile del risultato finale. Hai una visione end-to-end del ciclo di vita del software e sei fortemente orientato al valore generato per l'utente finale. La tua proattività ti porta ad anticipare i problemi e a proporre soluzioni ancor prima che ti vengano chieste. Growth mindset e curiosità intellettuale: vivi la tecnologia come una passione. Sei una persona che non smette mai di imparare, che dedica tempo all'aggiornamento e alla sperimentazione di nuovi strumenti o paradigmi. Vedi ogni sfida come un'opportunità di crescita e promuovi attivamente una cultura del miglioramento continuo all'interno del team. Problem‑solving pragmatico: di fronte a un problema complesso, la tua prima reazione non è cercare la soluzione più sofisticata, ma quella più efficace e sostenibile. Applichi un'analisi critica per comprendere le cause alla radice, valuti i pro e i contro delle diverse opzioni e non hai paura di prendere decisioni basate sui dati per guidare la progettazione. Spirito di squadra e passione per il mentoring: credi fermamente che i risultati migliori si ottengano insieme. Sai comunicare in modo trasparente e costruttivo sia con interlocutori tecnici che di business. Ti entusiasma l'idea di condividere la conoscenza e agire come mentore per le figure più junior, contribuendo a elevare il livello tecnico di tutto il team. Adattabilità e resilienza: sai muoverti con agilità in contesti complessi e in rapida evoluzione, li vedi come uno spazio in cui portare ordine e struttura. Consideri il fallimento non come un errore, ma come un'occasione per imparare e iterare rapidamente. Offerta Ti offriamo un ambiente dove il tuo contributo e il tuo valore sono riconosciuti. Inquadramento e retribuzione: sarai assunto con una Retribuzione Annua Lorda (RAL), commisurata alla tua seniority, a partire da 60.000 €. Buoni pasto: dal valore di 12 € per ogni giorno lavorato. Pacchetto total reward & cultura aziendale Smart working reale: un modello ibrido consolidato che ti permette di lavorare da remoto fino al 60% del tempo, basato sulla fiducia e sul raggiungimento degli obiettivi. Equità e inclusione: siamo orgogliosi di aver azzerato il Gender Pay Gap. Da noi la parità retributiva è un fatto, non una promessa. Benessere a 360°: borsellino welfare pari a 300€; abbonamento annuale all-inclusive in un primario circuito di centri fitness a carico dell'azienda; assicurazione sanitaria estesa anche al tuo nucleo familiare. #J-18808-Ljbffr