Additional Information Job Number: Job Category: Rooms & Guest Services Operations Location: The Lake Como EDITION, Via Regina 41, Cadenabbia di Griante, Como, Italy, 22011 Schedule: Full Time Located Remotely?: N Position Type: Non-Management RIEPILOGO DELLA POSIZIONE Accogliere e accompagnare gli ospiti nelle camere. Aprire le porte e assistere ospiti e visitatori all’ingresso e all’uscita dalla struttura. Informare gli ospiti sui servizi della struttura, sulle dotazioni, sugli orari di apertura e sulle attrazioni e attività della zona. Identificare e spiegare agli ospiti le caratteristiche della camera (ad esempio: utilizzo della chiave elettronica, minibar, aree ghiaccio e distributori automatici, cassaforte in camera, servizio lavanderia con ritiro in camera/valet). Trasportare i bagagli degli ospiti da e verso le camere e/o l’area bagagli designata. Assistere nello stoccaggio e nel recupero dei bagagli. Aiutare ospiti e visitatori a salire e scendere dai veicoli, inclusa l’assistenza per il carico e scarico dei bagagli. Fornire indicazioni stradali agli ospiti. Organizzare i trasporti (ad esempio taxi, navetta, servizio limousine/berlina) per ospiti e visitatori e registrare, se necessario, le richieste di trasporto anticipate. Comunicare agli ospiti e ai visitatori le procedure di parcheggio. Rispettare tutte le politiche e procedure aziendali e segnalare al responsabile eventuali incidenti, infortuni e condizioni di lavoro non sicure. Mantenere l’attenzione su persone indesiderate all’interno della struttura. Garantire che l’uniforme e l’aspetto personale siano sempre puliti e professionali e mantenere la riservatezza delle informazioni proprietarie. Accogliere e riconoscere tutti gli ospiti, anticipare e soddisfare le loro esigenze di servizio, assistere le persone con disabilità e ringraziare gli ospiti con sincera cordialità. Comunicare con gli altri utilizzando un linguaggio chiaro e professionale e rispondere al telefono seguendo l’etichetta appropriata. Sviluppare e mantenere relazioni di lavoro positive. Rispettare le aspettative e gli standard di qualità. Leggere e verificare visivamente informazioni in diversi formati (ad esempio, caratteri di piccole dimensioni). Muoversi alla velocità richiesta per rispondere alle situazioni lavorative (ad esempio correre, camminare a passo sostenuto, fare jogging). Rimanere in piedi, seduti o camminare per periodi prolungati o per l’intero turno di lavoro. Sollevare, trasportare, spingere, tirare e posizionare oggetti di peso pari o inferiore a 50 libbre (circa 23 kg) senza assistenza e oggetti di peso superiore a 75 libbre (circa 34 kg) con assistenza. Muoversi su superfici inclinate, irregolari o scivolose, nonché salire e scendere le scale e/o le rampe di servizio. Allungarsi sopra la testa e sotto le ginocchia, inclusi piegamenti, torsioni, trazioni e chinarsi. Svolgere altre mansioni ragionevoli assegnate dai supervisori. QUALIFICHE PREFERENZIALI Titolo di studio: Diploma di scuola superiore o titolo equivalente (G.E.D.). Esperienza lavorativa correlata: Nessuna esperienza lavorativa correlata richiesta. Esperienza di supervisione: Nessuna esperienza di supervisione. Licenze o certificazioni: Nessuna. Equal Opportunity Employment In Marriott International ci impegniamo a essere un datore di lavoro che garantisce pari opportunità, accogliendo tutti e offrendo accesso alle opportunità. Promuoviamo attivamente un ambiente in cui i diversi background dei nostri collaboratori sono valorizzati e celebrati. La nostra più grande forza risiede nella ricca combinazione di culture, talenti ed esperienze dei nostri associati. Ci impegniamo a garantire la non discriminazione su qualsiasi base tutelata, incluse la disabilità, lo status di veterano o qualsiasi altra base protetta dalla legge applicabile. #J-18808-Ljbffr