Customer Service Specialist (francese/tedesco) 📍 Milano/Full Remote | 🕐 Turni 24/7 | Part-time o Full-time Adecco Italia Spa, filiale di Milano, ricerca per importante azienda nel settore dell’assistenza stradale Customer Service Specialist con conoscenza della lingua francese e/o tedesca da inserire nel team operativo. Nel ruolo di Customer Service Specialist sarai il punto di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza dei nostri clienti. Responsabilità: Monitorare le richieste di assistenza stradale tramite piattaforma digitale Gestire contatti telefonici outbound con clienti e partner Attivare i servizi più adeguati (carro attrezzi, taxi, veicolo sostitutivo, ecc) Coordinarti con team interni e partner esterni per garantire interventi rapidi ed efficaci Offrire supporto chiaro, professionale ed empatico ai clienti Aggiornare e gestire le informazioni operative nel sistema aziendale Requisiti: Indispensabile livello C1-C2 in una o più delle seguenti lingue: tedesco e/o francese (la lingua verrà testata in sede di colloquio ) Precedente esperienza in operations e/o customer service sarà considerata un plus Spirito di squadra e forte capacità di prendere decisioni rapide sotto pressione Buona dimestichezza con strumenti digitali e CRM Disponibilità a lavorare su turni rotativi 24h su 24, 7 giorni su 7 Oppure disponibilità a lavorare da lu a ve orario ufficio per attività back office Cosa offriamo Assunzione inizialmente a tempo determinato (6 mesi), scopo inserimento in organico RAL: € 23.000, non comprensivi di maggiorazioni legate al turno notturno e festività Possibilità di lavoro part-time o full-time, full remote Ambiente di lavoro internazionale e dinamico Formazione e crescita professionale nel settore mobility e assistenza stradale.