Responsabilità Accogliere gli ospiti con professionalità, cordialità e discrezione, garantendo un'esperienza di alto livello durante tutte le fasi del soggiorno.Gestire le operazioni di check‑in, check‑out e le attività amministrative di Front Desk nel rispetto degli standard aziendali.Fornire assistenza personalizzata agli ospiti, anticipando esigenze e preferenze e offrendo supporto tempestivo durante la permanenza.Gestire richieste, segnalazioni e reclami con approccio empatico, orientato alla risoluzione e alla soddisfazione dell'ospite.Promuovere attivamente i servizi dell'hotel e contribuire alle attività di upselling secondo gli obiettivi del reparto. Requisiti Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di Front Desk o Guest Relations in strutture alberghiere, preferibilmente di fascia alta.Conoscenza delle principali attività operative di Front Office e familiarità con PMS alberghieri, preferibilmente Opera Cloud.Ottime capacità relazionali e comunicative, con forte orientamento all'ospite e alla qualità del servizio.Elevata attenzione al dettaglio e sensibilità verso il servizio personalizzato.Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale.Approccio professionale, elegante e discreto, coerente con un contesto di ospitalità di lusso.Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.Familiarità con standard LQA e con contesti di ospitalità internazionale rappresenta un requisito preferenziale. Cosa offriamoUn ambiente professionale solido, attento alla formazione continua e alla crescita interna. Possibilità di lavorare in una struttura riconosciuta per la qualità del servizio e per la cura dedicata al proprio team.#J-18808-Ljbffr